Hei, og hjertelig velkommen tilbake til en rykende fersk episode av Suksess med netthandel. I denne episoden må vi snakke litt om hva som skal til for å få en nettbutikk som helt i oppstartsfasen, som starter fra null, å komme opp til sine to første millioner i omsetning.
Da begynner det å bli en bra butikk. Ja, da begynner man å kunne gi seg selv litt lønn og leve litt av det. Jeg synes det er et veldig bra tema, et viktig tema.
Jeg har jo kun spist på netthandel de siste syv årene. Det som har blitt veldig tydelig for meg over den tiden, er at det er forskjellige faser en nettbutikk går gjennom, og at både mindsetten, innstillingene og hva man burde fokusere på i hver fase forandrer seg utifra hvor du er. Hvordan ser du på disse fasene? Er det inntjening det går i, eller er det en form for suksess? Den enkleste måten jeg karakteriserer det på, er at det handler om omsetning, for omsetning gir da muligheter og gir en indikasjon på hvor du på en måte ligger, og hva er utfordringene til i hvert tid.
Det er tre faser. Det er oppstartsfasen, som veldig ofte er fra 0 til 2 millioner kroner i år i omsetning, og så har du det som heter en stabiliseringsfase, som er normalt fra 2 til 20 millioner i året. Og så har du en skaleringsfase, som er fra 20 millioner på oppover.
Så det er de fasene, måten jeg pleier å beskrive netthandelsreisen til en nettbutikk. Oppstartsfasen handler jo i veldig stor grad om å gjøre veldig mye selv. Det er en veldig skummel fase, der du hele tiden feiter om å overleve.
Du må snu på hver krone, du må ha tusen forskjellige hatter og så videre. Stabiliseringsfasen, så begynner man å kanskje kunne ta inn litt eksterne hjelp. Noen kan hjelpe på lagre, noen kan hjelpe med markedsføringen, og man begynner å få ballen til å rulle.
Og skaleringsfasen handler jo om å personalisere bedriften og driften, og jobbe med å optimalisere og jobbe med skaleringsdelen. Så det er de tre fasene vi opererer rundt. Og vi har jo selvfølgelig lyttere her i alle tre faser.
Det ser vi på både tale våre og de som abonnerer på nyhetsbrevene våre og så videre. Men la oss fokusere på oppstartsfasen. Du begynner fra null, og så du sier at du har masse hatter og du skal prøve å navigere dette selv.
Hva er de største fallgruvene man hopper inn i her? Det første fallgruven handler egentlig om å fokusere på helt feil ting til helt feil tidspunkt. Det betyr at man er opptatt av å ha det feteste tekniske, de kuleste tingene hiver seg på hver trend og så videre. Jeg pleier å si at det er egentlig tre steg du skal gjennom i oppstartsfasen.
Dette er da fra du har lansert nettbutikken din og skal få ditt første salg og opp til de to millionene i år. Så det handler ikke om oppbygging av nettbutikken. Og forutsetningen for uenelig tre steg er jo at du har et produkt som folk har lyst på til en pris folk har lyst til å betale.
Det er forutsetningen. Og at du da har en innkjøpspris og en utsakspris som gjør at du har en margin som er bra nok til å kunne betale for markedsføring og så videre. Så jeg pleier å si at du bør i hvert fall ha 50 prosent eller høyere margin på produktene dine.
Så det er forutsetningen før man begynner å tenke på hvordan man får sitt første salg. De tingene må være på plass. Etter det så handler det om det første steget som handler om, jeg begynte å kalle det helsetegn.
Nettbutikken skal ha en god helse. Hva betyr det? Jo, det betyr at nok mennesker som besøker siden din ender opp med å handle. Det vi ofte kaller en konverteringsrate.
Ditt første mål bør være at minst en prosent eller mer av de som besøker butikken din ender opp med å gjennomføre et kjøp. Og i de en prosentene konverteringsrate så ligger det at da burde du sitte igjen med cirka 700 kroner per handelskurv. Så det betyr at en snitt ordreverdi er på cirka 700 kroner.
Så det vil si at hvis du har et produkt som bare koster 350 kroner, så bør snittordreverdien din være på to eller høyere. Det er ikke noe vits om du tenker på markedsføring. Tenk på noe som helst før du har en god nok helse i butikken din til å kunne ta imot besøkene.
Akkurat som en fysisk butikk så må du liksom sørge for at det ser presentabelt ut inni butikken. Du må kunne faktisk navigere deg frem til kassa. Det må være et sted du kan teste klærne og så videre.
På nettbutikken også. Det må være en forutsetning før du åpner dørene og begynner å sende folk inn, er at du har en god helse. Utfordringen er jo at det betyr i de aller fleste grad at når du da åpner dørene, så må du prøve å forsiktig få inn litt og litt besøkene for å sjekke helsen din.
Jeg pleier ofte å si at en lur måte er å for eksempel sette opp, hvis du går på mon.kno-oppsett, så har jeg en video på hvordan du setter opp din første kampanje på Meta, som er Facebook og Instagram, der du da med 30-40 kroner om dagen kan sende inn trafikk til nettbutikken din til du får ditt første salg, og da får du en indikasjon på hva er konverteringsraten din og hva er snittordreverdien din. Så vil du da etter å ha fått et salg eller to og se hvor mye det koster, si at ja, jeg ligger faktisk i en god helse, eller jeg har en for dårlig helse, og da må jeg jobbe med nettbutikken min. Øke konverteringsrate.
Da har vi jo en time prat på netthandelspodden om hvordan man øker konverteringsraten, så det kan vi jo linke til i et måte i show notes, der vi går i dybden på hva det betyr å optimalisere for konverteringsrate. Men i korte trekk er det ofte å ha en forskjellig som presenterer produktene på en god måte, en produktside som har en god produkt beskrivelse og gode produktbilder, og at du har en enkel utsjekk der du har typ Klarna og Vips og sånne ting. Det skal være lett å sjekke ut og gi deg penger.
Det er sånn ting som hjelper deg å komme på de første 1% i konverteringsrate. Så det er liksom det første steget er, gjør bittelitt markedsføring, men med å bare bruke så lite penger som mulig for å sjekke de vitale tegnene på nettbutikken din. Hva er helsen på butikken din? Så før du gjør noe som helst annet, det er det som bør være fokuset.
Og så når du har fått en god nok helse i butikken din, så handler det om at da kan du begynne å tenke på markedsføring. Da kan du tenke på at jeg må finne en forutsigbar måte å kjøpe nye kunder. Det betyr betale enten i tid eller penger noen til å besøke siden din som gjør at de handler sånn at du får omsetning.
Og så må du finne en forutsigbar måte å kunne selge til eksisterende kunder, så kunder handler igjen og igjen og igjen, sånn at du øker livstidsverdien av en kunde for deg. Så den enkleste måten å sette opp å starte med markedsføring av nettbutikken din er å starte med Meta som annonseplattform og betale for å få trafikk inn. Og så lenge helsetegnet din er bra nok, så skal du kunne få lønnsomhet i de annonsene.
Det vil si at målet ditt bør være å få en avkastning per annonsekrone, det vi kaller ROAS, på fire eller høyere. Det vil si for hver annonsekrone du bruker, så får du fire kroner eller mer tilbake i omsetning. Du kan stille inn så nettbutikken din snakker med Meta, sånn at du kan se hvor mye omsetning som genereres fra hver krone brukt.
Så Meta bør være på plass, og så bør du sette opp en helt standard, enkel shopping kampanje på Google, der du også bruker bare 20-30 kroner om dagen i starten. Men at folk som søker på løpesko, hvis det er det som nettbutikken din selger, at du da dukker opp høyt og at du da får lønnsomhet på det. Da har du to måter å få folk til å handle i nettbutikken din for første gang.
Ene er søk der folk leiter etter løpesko, andre er typ Meta der du inspirerer folk til å ville kjøpe seg nye løpesko uten at man har tenkt på det. Så det er liksom måten å skape seg nye kunder på, og da er tanken igjen for å komme over de to millionene er å gradvis øke hvor mye penger du bruker hver eneste uke på annonsering så lenge det er lønnsomt, sånn at du kommer opp i den 150-200.000 kroner i måten omsetningen på sikt. Så det er liksom annonsedelen.
Så finnes det søkmål til optimalisering, det finnes influensermarked, det finnes masse, men jeg mener at i den fasen så handler det egentlig om å sette opp noe så enkelt som mulig og ikke bruke masse tid på nå er det TikTok som gjelder og nå må jeg lage UGC og liksom bare gjøre basicen først. Så det er liksom på å skaffe seg ny kunde. Og så er det e-postmarkedsføring på å generere gjenkjøp, altså få folk til å handle igjen e-postmarkedsføring og det jeg kaller organisk sosiale medier.
Det er veldig vanskelig at noen tilfeldigvis oppdager posten din på Instagram som ikke kjenner deg fra før og så handler løpesko, men det at noen har handlet løpesko hos deg og du inviterer dem til å følge på Instagram for å få løpetips eller hvordan du skal spise det opp til neste maraton eller så videre, det gir mening å kommunisere om på sosiale medier organisk og det gir mening å da sende nyhetsbrev en gang i uka med en ny produkt og nye tips og så videre for å skape den lovligheten. Så steg to for meg handler om å ta på det fundamentale av markedsføring som er Google meta for å kjøpe ny kunde, e-post, sosiale medier for å inspirere til nykjøp. Så det du sa var et veldig viktig poeng.
For å få inn kunder i butikken din så kan du bruke enten tid eller penger, ikke sant? Penger, da snakker vi om å kjøpe kunder med annonser og tid, da snakker vi om om du kan bruke uendelig tid med å lage Instagram karuseller og det ene og det andre for å poste rundt omkring, så SEO og den tingen der. Men det tar tid før dette her kommer i gang. Men begge to jobber godt sammen også, ikke sant? For det at med de annonsene du legger ut så kan det gå til at folk sjekker ut også sosiale medier kanalene dine, ikke sant? Facebook pagen din, Instagram pagen din og så videre.
Og da er det greit at det ligger noe innhold der for å se at butikken er åpen, ikke sant? Helt klart. Ja, absolutt. Så for å rekappe litt så er det jo steg 1 er god nok helse og steg 2 er basic markedsføring.
Og når det begynner å funke så pleier folk å stort sett snuble på målstreken, for da vil de plutselig gjøre alt med en gang. Mens for meg så er steg 3 er gjør mer av det som funker. Ikke sant? Jeg vil si bruk tid på å lage bedre annonser.
Bruk tid på å øke kvarteringsdaten din. Bruk tid på å øke snittdraverdien din. Bruk tid på å øke gjenkjøpsgraden via e-post og så videre.
Det er det eneste du trenger å fokusere på for å komme deg til 2 millioner i året. Når du da går fra oppstartsfasen til serviceringsfasen så kan du gjøre masse andre ting. Da kan du plutselig gjøre influenser samarbeid eller du kan starte din egen podcast eller hva enn du på en måte ønsker.
Men for å komme til de første 2 millionene så tror jeg det handler om å forenkle hele prosessen. Ikke gjøre for mye av alt, men stay the course og så legger du på litt annonsekroner hver eneste uke så lenge det er lønnsomt til du kommer deg på riktig nivå. Da vil du få etterhvert voksesmerter i forhold til logistikk og lager og returer.
Så vil du fikse små problemer etterhvert som det øker gradvis fremover. Så er det i den neste fasen at du mer gir gass og legger på mer. Men steg 3 er gjør mer av det som funker.
God helse, fundamental markedsføring, det er det som skal drive deg ut av den fasen. Og så tror jeg det er veldig viktig med fokus og å bare holde seg innfor de rammer man er i. Det er mange som tenker at nå fikk jeg ikke nok salg inn i butikken. Kanskje jeg skal prøve å selge til USA.
Kanskje jeg skal prøve å selge til Sverige. Ikke sant? Som en type fallgruve. Hvis du ikke klarer å selge i Norge så klarer du ikke å selge til Sverige.
Ikke sant? Og det nytter ikke å bare ha et større annonsenetverk. Du må finne din greie først. Løs alt i Norge.
Vi har jo eksempler på mange store nettbutikker som du har intervjuet og snakket med som ikke har tatt steget til Sverige før de har kommet opp i 40, 50, 60 millioner. Ikke sant? Absolutt. Det er et veldig godt poeng.
Held og sted er der det er lettest å lykkes. Fokus på lykkes der det er lettest å lykkes først. Vi har jo et nettkurs sammen med Inspiro der vi hjelper folk igjen i oppsatsfasen.
Det vi ser de fleste snubler på er at de vil gjøre alt på en gang eller de følger ikke den prosessen og oppskriften vi gir dem. Eller de bruker seks uker på å finne ut av hvilken farge du skal ha på kjøpesknappen og så videre. Done is better than perfect.
I denne fasen handler det om å få bevegelse, ha moment og gjøre de få tingene som skal til for å få ting opp, i stedet for å gjøre alt på en gang. Ja, og det gjelder og egentlig bare for å dra det helt tilbake til det produktet du velger. Ikke sant? At det er noe som det er behov for.
Selv om du synes at strikkepinnere i ulike farger er vanvittig gøy, så kan det hende at det ikke er en greie der ute for strikkepinnere i ulike farger. Da må man tenke nytt. Det er også viktig å ha produkter som gir den ordreverdien som du sier du er på jakt av.
For det er ikke vitsomt om jeg starter en drikkeflaskebutikk i morgen og selger plastdrikkeflasker til 30 kroner. Da er det ikke penger til å annonsere, ikke sant? Nei, du må i starten betale 10 kroner per klikk fra Facebook. Du har ikke en 30-prosentkommertingsrate med en gang på drikkeflaskene dine, så det er vanskelig å sitte igjen med penger på det.
Det er en riktig produkt, nyttig produkt, og en god prising. En prising som gir mening for kundene dine, men også i mening for deg i ditt ekselak, så du forstår hvor mye du kan betale for folk inn på butikken din å gjøre det kjøpet. Jeg føler det er en bra oppsummering av oppstartsfasen.
Det er disse poengene her som må frem for at du skal lykkes med den. Vi har et kurs på dette som heter «Suksess med netthandel», det samme som podcasten vår, og da finner du selvfølgelig link nedi i show notes på den. Og så helt avslutningsvis, oppstartsfasen er en sånn ensom, skummel fase der du må ta på deg alle hatter, du må prøve å være eksperter på alt og så videre.
Så klarer du å holde deg i denne fasen her, så vil du lykkes med alle de andre fasene også. Så ha fokus på å kommitte til å komme gjennom denne fasen, finn måter du kan få hjelp og støtte på, men vær klar til å brette opp armene og gi gass gjennom med denne fasen, så er det lettere å høste frukten av det i de neste fasene som kommer. Det er så viktig å kunne alle disse tingene først, og så litt annonsering.
Du trenger ikke bli ekspert på annonsering, men det er greit å kunne det grunnleggende, og det samme med hvordan driver nettbutikken før du får inn ansatte, så du må lære opp eventuelt hvis du går der, eller før du ber om hjelp til neste steg. Så da har du i hvert fall det grunnleggende på plass før du tar de neste stegen og finner ut at jeg liker pakking, men alt det andre har lyst til å sette ut, ikke sant? Og det er det som neste fase handler om. Så lykke til.
Oppstartsfasen er både skummel og spennende, men vi trenger flere netthandlere her i Norge. Bare ha fokus, kom deg gjennom det, gjør de riktige tingene til riktig rekkefølge, og så kommer du der du skal. Det var dagens episode, så ses vi igjen i neste episode.
Ha en superfantastisk dag.
